VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Věříme, že si své Modibodi kousky zamilujete. Pokud by vám ale něco přece jen nesedělo nebo se vyskytl problém s objednávkou, jsme tu pro vás a rádi vše vyřešíme.

1. Vrácení zboží (Odstoupení od smlouvy)

Z hygienických důvodů není možné vracet zboží, které bylo vyjmuto z uzavřeného hygienického obalu. Týká se to především menstruačních a absorpčních kalhotek, plavek a dalšího intimního zboží.

• Lze vrátit: Produkty v původním, neotevřeném a nepoškozeném obalu (včetně neporušené hygienické samolepky/ fólie).
  
• Nelze vrátit: Zboží, které bylo rozbaleno, vyzkoušeno na holé tělo nebo vypráno. Takové produkty nelze z hygienických důvodů znovu nabízet dalším zákazníkům.
  

Pokud splňujete podmínky pro vrácení, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zásilky bez udání důvodu.

Jak postupovat při vrácení?

1. Napište nám e-mail na info@moodystore.eu. Do zprávy uveďte:
   
   Své jméno a příjmení
   
   Číslo objednávky (najdete ho v potvrzovacím e-mailu)
   
   Název zboží, které vracíte
   
   Číslo účtu, kam máme peníze zaslat (pokud se liší od účtu, ze kterého jste platili)
   
   
2. Zboží pečlivě zabalte a do 14 dnů od nahlášení nám jej pošlete na adresu:
   
   Modibodi > DaniDarx, s.r.o. (MODIBODI), Černín 89, 26751 Zdice > (Dovnitř balíčku prosím přiložte lístek s číslem objednávky, abychom ho snadno poznali.)
   
   

Důležité info:

• Náklady na dopravu zpět k nám hradí zákazník.
  
• Peníze vám vrátíme na účet do 14 dnů od chvíle, kdy vrácené zboží dorazí k nám a my zkontrolujeme jeho stav.
  

2. Reklamace zboží

Značka Modibodi si zakládá na vysoké kvalitě materiálů i zpracování. Pokud se však stane, že vám dorazí poškozený výrobek nebo se v průběhu používání objeví výrobní vada, postaráme se o nápravu. Reklamaci u nás můžete uplatnit po dobu 2 let od převzetí zboží.

Jak postupovat při reklamaci?

1. Napište nám na info@moodystore.eu. Do e-mailu uveďte číslo objednávky a popište, o jakou vadu se jedná.
   
2. Přiložte fotografii závady. Často dokážeme reklamaci vyhodnotit na dálku a ušetřit vám cestu na poštu.
   
3. Počkejte na naši odpověď. Ozveme se vám s návrhem řešení (výměna za nový kus, oprava, nebo vrácení peněz).
   

Potřebujete poradit?

Nejste si jistí, jestli můžete konkrétní kousek vrátit, nebo jakou velikost příště zvolit? Napište nám na e-mail nebo nás kontaktujte přes sociální sítě. Jsme tu pro Vás! ❤️