Odstoupení od smlouvy a reklamace

 

Odstoupení od smlouvy

POZOR ČTĚTE: Pokud jste rozbalili zboží, které bylo doručeno v zapečetěném obalu, nelze jej z hygienických důvodů vrátit.  Do této kategorie zboží spadají menstruační kalhotky, menstruační plavky, inkontinenční kalhotky a jiné zboží obdobné povahy. Toto zboží není možné vyzkoušet a poté vrátit nebo žádat jeho výměnu. Vložku ani tampon si taky nemůžete vyzkoušet a poté je vrátit ;))

Pokud vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, máte právo od smlouvy odstoupit a zboží nám do 14 dnů vrátit zpět bez udání důvodu.
Odstoupit od smlouvy můžete zasláním e-mailu na adresu info@moon-store.cz, ve kterém uvedete následující údaje:

• jméno, příjmení,
• číslo objednávky
• č. vraceného zboží
• č. účtu pro vrácení peněžních prostředků

Následně nám do 14 dnů ode dne odeslání odstoupení zašlete zboží, které vracíte, spolu s uvedením čísla objednávky na adresu: Seifertova 137, 250 82 Úvaly.
Usnadníte nám tím spárování objednávky s platbou a tím dříve vám zašleme zpět peníze.
Peníze za zboží vám budou vráceny na účet, ze kterého byla platba připsána, nebo na účet, který jste sdělili v odstoupení od smlouvy, a to do 14 dnů od okamžiku přijetí vraceného zboží.

Náklady na vrácení zboží nesete vy.
Zboží vracejte čisté, včetně originálního obalu.

 

Reklamace zboží

Značka Modibodi je premium brand dbající na vysokou kvalitu a bezvadnost zboží. Pokud se však stane, že má zboží vadu nebo vám objednávka nebyla dodána kompletní, napište nám na e-mail info@moon-store.cz a situaci rychle vyřešíme.

Zboží můžete reklamovat do dvou let od okamžiku doručení. V takovém případě nás před odesláním produktu kontaktujte prostřednictvím e-mailu info@moon-store.cz a uveďte číslo objednávky. - slovensky